Kontaktní centrum s terénním programem Břeclav

Poslání programu

Kontaktní centrum s terénním programem Břeclav poskytuje služby uživatelům návykových látek a osobám blízkým. Smyslem činnosti je snižovat rizika a pomáhat řešit problémy plynoucí z užívání návykových látek, a to způsobem vstřícným ke každému, kdo se rozhodne vyhledat pomoc. Nedílnou součástí služeb je ochrana veřejného zdraví.

Cílová skupina uživatelů služeb

Cílovou skupinou zařízení jsou osoby starší 16 let – experimentální i pravidelní uživatelé návykových látek. Vedle nich se zaměřujeme na osoby jim blízké. Primární cílovou skupinou jsou problémoví (dlouhodobý a/nebo injekční) uživatelé nealkoholových drog. Uživatelům alkoholu nebo osobám závislým na hracích automatech je nabízeno poradenství a zprostředkování dalších odborných služeb.

Z důvodu specifických potřeb pracovníci věnují zvláštní pozornost následujícím skupinám osob:

těhotným a kojícím uživatelkám drog
uživatelům drog, kteří mají v péči dítě mladší 18 let
osobám se sníženou schopností pohybu a orientace
osobám negramotným
osobám se závažnou psychiatrickou poruchou nebo onemocněním vyžadující soustavnou odbornou zdravotní péči
osobám nesvéprávným

Negativní vymezení cílové skupiny

Níže jsou uvedeny skupiny osob, kterým nejsme schopni poskytnout služby ve standardní kvalitě:

osoby s postižením sluchu (hluchoněmé, hluché), které komunikují pouze pomocí znakové řeči pro neslyšící
osoby, které vykazují těžké mentální znevýhodnění, čímž jim je znemožněno pochopení a přijetí smyslu služby – nedokáže se orientovat v čase ani v prostoru, nedokáže sdělit mluvenou, psanou či jinou, nám srozumitelnou formou, své potřeby
osoby hovořící jiným než českým jazykem bez překladatele (s výjimkou slovenštiny, vzhledem k jazykovým podobnostem a schopnosti porozumět

Pokud si potencionální uživatel služeb zajistí asistenta, překladatele či jinou odbornou pomoc jsme schopni mu službu v odpovídající a dostatečné kvalitě poskytnout.

Cílem služby je:

klient, který užívá návykové látky zodpovědným způsobem
klient, který se stará o své zdraví
klient, který má platné osobní doklady
klient, který je finančně a materiálně zajištěný
klient, který má zajištěné bydlení
klient, který vychází se svým okolím
klient, který nestojí mimo společnost

Vedle obecných cílů jsou stanovovány a zveřejňovány také specifické roční cíle. Tyto cíle vycházejí ze současného stavu drogové problematiky v lokalitě a reálných možností zařízení. Zároveň definují oblasti, ve kterých se zařízení chce dále rozvíjet. Jedná se o konkrétní závazek směrem k veřejnosti pro daný kalendářní rok.

Vize pro rok 2020:

Vize zařízení pro rok 2020 je další prohlubování kontaktní práce s uživateli, tj. předpokládáme, že se zvýší počet kontaktů s uživateli drog a zvýší se počet provedených poradenství, úkonů sociální práce a dalších intervencí za účelem zlepšení jejich sociální situace. Zvyšováním kompetencí pracovníků, práce s facebookovým profilem a také besedami na školách a pro širokou veřejnost.
Pozornost chceme věnovat také předcházení riziku šíření infekčních chorob uvnitř i mimo cílovou skupinu a vedle preventivních aktivit zvýšit i protestovanost a informovanost uživatelů služeb (HIV a žloutenka typu C). Vize zařízení pro rok 2020 je vytvořením akce primárně pro širokou veřejnost.
Zařízení se bude nadále zaměřovat na skupinu dlouhodobých a injekčních uživatelů drog. Ale chceme také nabídnout atraktivní prezentaci formou příspěvků a článků na facebookovém profilu týkající se drog a jejich užívání i dalším skupinám uživatelů drog – uživatelům tanečních drog, marihuany apod.
Veřejnost budeme nadále informovat o drogové problematice prostřednictvím našeho facebookového profilu a více přiblížíme také celou šíři činnosti našeho zařízení, aby nebylo vnímáno pouze jako místo pro výměnný program jehel a stříkaček.
Navázání spolupráce s technickými službami v jednotlivých ORP a spolupráce na sběru pohozených stříkaček. Školením pracovníků technických služeb o bezpečné manipulaci a likvidaci tohoto odpadu a tím snížit riziko pro pracovníky.

Vyhodnocení cílů za rok 2019

Poskytované služby v rámci kontaktního centra:

Výměnný program - tuto službu mohou využívat všichni zájemci při možnosti zachování naprosté anonymity. K čistým injekčním setům uživatel obdrží v přiměřeném množství další materiál: dezinfekční tampony, bavlněné filtry, buničinové čtverce a vodu do injekcí. Uživatelům heroinu nabízíme také balenou kyselinu askorbovou a alobalovou folii pro inhalaci. Jako alternativu k injekčnímu užití nebo šňupání nabízíme kapsle, ve kterých můžete drogu spolknout.
Krizová intervence - nabízíme okamžitou pomoc při řešení krizových psychických stavů, garantujeme bezpečné prostředí a kontakt na další odbornou pomoc.
Zdravotní ošetření - provádíme ošetření oděrek a ran, základní ošetření počínajících abscesů, úkony k poskytnutí první pomoci.
Kontaktní místnost - tato služba je určena zejména uživatelům opiátů a pervitinu v různých stádiích jejich drogové kariéry; injekčním uživatelům drog. V kontaktní místnosti mohou návštevníci zůstat v anonymitě, postačující je příslušnost k výše uvedené skupině uživatelů drog.
Asistenční služba - nabízíme doprovod na jednání s nejrůznějšími úřady, cílem je podpořit uživatele drog v hájení jeho práv.
Potravinový servis - poskytujeme kávu, čaj a instantní polévku. Služba je doplňková, určená především uživatelům drog žijícím na ulici.
Hygienický servis - tato služba zahrnuje možnost vysprchovat se, upravit si vlasy a vousy. Vedle toho nabízíme také praní prádla a jeho sušení. Služba je doplňková, určená především uživatelům drog žijícím na ulici.
Testování infekčních chorob - provádíme orientační testy na infekční onemocnění. Na testování je nejlepší předem se domluvit s pracovníky programu.
Testy na přítomnost drog - pokud z libovolného důvodu potřebujete prokázat, že jste "čistí", je možné se domluvit na provedení testu pod naším dozorem. O výsledku provedeného testu vydáme potvrzení (s razítkem a podpisem). Součástí služby není poskytnutí samotného testu, ten je nutno předem zakoupit v lékárně.
Těhotenské testy - v případě odůvodněného podezření (zpožděná menstruace apod.) nabízíme provedení těhotenského testu, tento test poskytujeme uživatelkám návykových látek zdarma.
Internet - v kontaktním centru je možné využít služby "internetové kavárny". Připojení k internetu je využíváno především k poštovním službám (e-mail), hledání práce nebo ubytování.
Poradenství - nabízíme diskrétní poradenství, slibujeme zaručené informace z oblasti zdravotní, sociálně-právní nebo léčby závislostí. Pokud nebudeme schopni požadované informace zjistit a předat, zprostředkujeme služby dalších odborníků.
Zprostředkování léčby - nabízíme kontakty na detoxy, psychiatrické léčebny, resocializační terapeutické komunity nebo doléčovací programy. Pomůžeme tato zařízení zkontaktovat a vyřídit všechno potřebné pro nástup léčby. Tato služba není poskytována anonymně.

otevírací doba - 2020

Poskytované služby v rámci terénního programu:

Výměnný program - tuto službu mohou využívat všichni zájemci při možnosti zachování naprosté anonymity. K čistým injekčním setům uživatel obdrží v přiměřeném množství další materiál: dezinfekční tampony, bavlněné filtry, buničinové čtverce a vodu do injekcí. Uživatelům heroinu nabízíme také balenou kyselinu askorbovou a alobalovou folii pro inhalaci. Jako alternativu k injekčnímu užití nebo šňupání nabízíme kapsle, ve kterých můžete drogu spolknout.
Krizová intervence - nabízíme okamžitou pomoc při řešení krizových psychických stavů, garantujeme bezpečné prostředí a kontakt na další odbornou pomoc.
Zdravotní ošetření - provádíme ošetření oděrek a ran, základní ošetření počínajících abscesů a úkony k poskytnutí první pomoci.
Asistenční služba - nabízíme doprovod na jednání s nejrůznějšími úřady, cílem je podpořit uživatele drog v hájení jeho práv.
Poradenství - nabízíme diskrétní poradenství, slibujeme zaručené informace z oblasti zdravotní, sociálně-právní nebo léčby závislostí. Pokud nebudeme schopni požadované informace zjistit a předat, zprostředkujeme služby dalších odborníků.
Zprostředkování léčby - nabízíme kontakty na detoxy, psychiatrické léčebny, resocializační terapeutické komunity nebo doléčovací programy. Pomůžeme tato zařízení zkontaktovat a vyřídit všechno potřebné pro nástup léčby. Tato služba není poskytována anonymně.

Rozpis terénního programu

Služby pro veřejnost:

poskytování kvalifikovaných informací o drogách a důsledcích, které z jejich užívání plynou
ochrana veřejného zdraví (např. sběr a bezpečná likvidace nalezeného injekčního materiálu)
jednorázové besedy - určené zejména základním a středním školám (jsme schopni připravit také program pro rodiče nebo pedagogické pracovníky nebo pro jakékoliv jiné organizace, které se při své činnosti setkávají s důsledky užívání návykových látek, resp. se samotnými uživateli drog)